重点摘要 · At a glance
- 商品只寄送马来西亚境内地址，也可以到 Kepong 教学中心免费自取。
- 运费每张订单计一次：西马 RM 10，东马（Sabah、Sarawak、Labuan）RM 20。
- 付款确认后 1–2 个工作天内出货。西马一般在付款后 3–5 个工作天送达，东马 5–9 个工作天。
- 出货后我们会以 WhatsApp 通知你快递追踪号码，会员也可以在会员中心查看。
- 包裹送达时如有损坏，请拍照并在 3 天内联系我们。
- 课程和预约服务不涉及运送。
摘要方便你快速了解，完整内容以下方正文为准。
本政策适用于在本网站购买的实体商品。
1.寄送范围Where we deliver
- 我们目前只寄送马来西亚境内的地址。海外订单请在下单前 WhatsApp 019-374 3191 联系我们。
- 西马：Johor、Kedah、Kelantan、Melaka、Negeri Sembilan、Pahang、Perak、Perlis、Pulau Pinang、Selangor、Terengganu、W.P. Kuala Lumpur、W.P. Putrajaya。
- 东马：Sabah、Sarawak、W.P. Labuan。
2.运费与送达时间Shipping fees and delivery times
西马马来半岛各州RM 10一般在付款后 3–5 个工作天送达
东马Sabah、Sarawak、LabuanRM 20一般在付款后 5–9 个工作天送达
门市自取Kepong 教学中心免运费订单备妥后 WhatsApp 通知你
- 运费以每张订单计算一次，不论件数。结账时会按你选择的州属自动计算，并在付款前显示。
- 以上送达时间为估计，可能因公共假期、节日旺季、天气或偏远地区而延迟。
- 大型或易碎的商品（例如水景摆件）可能需要特别处理；如有需要，我们会在出货前联系你。
3.处理、出货与追踪Processing, dispatch and tracking
- 订单在付款确认后 1–2 个工作天内包装出货。
- 出货后，我们会以 WhatsApp 通知你快递公司和追踪号码。会员也可以在会员中心的订单记录中查看追踪号码。
- 你可以用追踪号码在快递公司的网站查询包裹进度。
4.门市自取Self pickup
- 自取地点：9-3, Jalan Metro Perdana Barat 1, Taman Usahawan Kepong, Kepong Utara, 52100 Kuala Lumpur, Malaysia。
- 订单备妥后，我们会以 WhatsApp 通知你取货时间。请在营业时间（周一至周五 9:00 – 18:00）内前来，并出示订单编号。
- 自取免运费。
5.送货地址与派送失败Delivery address and failed delivery
- 请确保送货地址、邮区编号和电话正确完整。如需更改地址，请在出货前联系我们。
- 如快递无法派送（例如地址不正确，或多次无人收件），请按快递公司的通知安排重新派送或领取包裹。
- 如包裹因此退回给我们，重新寄送可能需要另付运费。
6.包裹损坏或遗失Damaged or lost parcels
- 如包裹送达时已损坏，请先拍照再继续拆开，并在收货后 3 天内联系我们。
- 如包裹在运送途中遗失，我们会与快递公司跟进；确认遗失后，我们会补寄商品或退款。
- 详情见退货与退款政策。
7.课程与预约服务Courses and booked services
- 课程在 Kepong 教学中心面授，不涉及运送。付款后 1 个工作天内，课程顾问会以 WhatsApp 联系你安排上课日期。
- 1对1 咨询与风水勘察按预约进行，不涉及运送。